Vol + incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Non seulement vos téléconseillers se plantent, mais tentent d’escroquer les usagers, et en plus de ça, aucun recours possible. Suite au commentaire laissé la dernière fois, pas moyen de débloquer la situation. Donc, par souci de temps, je vais repasser une énième fois le contrôle technique alors qu’il est bon, juste dépassé à cause de vos délais et de l’erreur de vos conseillers.

Le service instructeur étant injoignable, il est impossible de les contacter. Et je doute fortement qu’ils lisent les messages laissés par les usagers. Ce service est catastrophique.

J’espère (pas vraiment) un geste sur les frais de la carte grise suite à l’incompétence et au manque de professionnalisme de votre part. Je joindrai d’ailleurs la facture du nouveau contrôle technique à la prochaine demande (je ne pense pas avoir de remboursement, mais sur un malentendu, ça passe).

Alors encore une fois, ce service est catastrophique. À quand le retour des humains que l’on peut voir en présentiel ? Parce que ce service téléphonique c’est du vrai n’importe quoi.