ARIPA absence de réaction

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre l'ARIPA par téléphone. Aucun mail ni aucun autre moyen de les contacter.
Pas de rendez-vous physique non plus possible.

Des demandes datant de plusieurs mois, voire années, et aucun dossier ouvert sur le site de l'ARIPA.

L’intermédiation financière et la récupération des pensions alimentaires sont des services qui ne fonctionnent pas.
On nous propose de nous aider sur ces questions, mais rien n’est fait derrière, et les personnes concernées ne savent pas pourquoi :
- manque de documents ?
- manque d’informations ?
- impossible de retrouver le conjoint ?
... c’est navrant.

THOMASSA le 14/04/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés à joindre l'ARIPA et les services offerts par l'intermédiation financière. Désolé pour les situations que vous rencontrez. L'ARIPA est chargée de servir d'intermédiaire pour les pensions alimentaires et intervient en cas de non-paiement pour récupérer les sommes dues.

Pour faciliter le processus, il peut être utile de vérifier si tous les documents requis ont été fournis et valides. En cas de non-paiement ou de pension incomplète, plusieurs actions sont possibles, y compris la médiation ou la saisie d'un tribunal. L'ARIPA peut également récupérer jusqu'à 24 mois d'arriérés si nécessaire.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous pousse à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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