Suivi remboursement sécurité sociale depuis plus de deux mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un accident le 18 janvier où je me suis fait renverser à vélo par un véhicule qui n'a pas respecté la priorité, je suis allée aux urgences EASI pour une première consultation d'auscultation, suivie d'une radio et d'une deuxième consultation pour l'analyse des radios et les soins à apporter. Mais les urgences n'ont le droit d'envoyer qu'une seule demande de remboursement par patient et par jour, si bien qu'ils ont dû envoyer par courrier une feuille de soins pour l'une des deux consultations.

Plus de deux mois après, celle-ci n'est toujours pas remboursée. Il est impossible d'obtenir la moindre information sur mon espace en ligne et, au téléphone, on me dit simplement qu'il faut renvoyer un duplicata de la feuille de soins par courrier, alors même qu'ils n'ont pas reçu la précédente, transmise dans les mêmes conditions !

À l'ère du numérique, il serait temps de pouvoir envoyer des documents scannés sur notre espace en ligne pour améliorer la rapidité de traitement, au lieu de devoir toujours passer par les services postaux !