Connection Améli

Ressenti de l'usager : Positif

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, j'ai tenté "Mot de passe oublié". Sur la page proposée, le champ "Recevoir un nouveau mot de passe", en blanc sur fond bleu, était inactif.
Après explications auprès du conseiller, il m'a purement et simplement supprimé mon compte.
Dix minutes après, je me connecte, rentre un nouveau mot de passe, et je peux demander l'établissement de la carte internationale.
Un conseiller efficace. Le temps d'attente, par contre, fut long : 15 minutes, limite que je raccroche.
Ma carte est arrivée lundi 7 avril 2025.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Maurice50,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés. Nous nous réjouissons que votre entretien téléphonique avec notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 15/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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