Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant un problème pour l'immatriculation de ma moto, je décide de contacter le 3400.
Après une première attente de 20 minutes avec le répondeur, ça raccroche.
Je retente, une dame me répond et me demande l'immatriculation pour accéder au dossier. Je la lui donne, elle me dit qu'elle m'entend mal alors que je l'entend bien ..... elle me raccroche au nez !
Troisième tentative, le répondeur me répond qu'il y a trop d'appels et ça raccroche.
Comment être aidé ?
Merci à l'Etat de nous avoir retiré les services en préfecture ou sous-préfecture, encore une énorme bêtise !
C'était tellement plus simple d'avoir une personne en face de nous.

Céd le 14/04/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Céd, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre nos services. 

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). 

Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici  (objet : VoxUsagers).

De plus, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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