connection ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'essaie de me connecter pour faire une demande d'aide sur ma prime rénov , j'ai déjà un compte , cela fait au moins 10 fois que j'essaie et ça coince à différents niveaux. La même chose en 2022 lors d'une précédente demande. C'est lamentable.

cam45 le 14/04/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complétez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?