lOIC 14/04/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

CROUS

Le lien pour créer le Dossier social étudiant à du subir une cyberattaque car il n'est pas disponible matin midi soir nuit depuis 1 mois!!!!

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS LYON

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes. 

Le site est disponible actuellement. 

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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