Retard dans la délivrance de mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à un contrôle routier, j’ai été informé par un gendarme que je devais refaire mon permis de conduire. Celui-ci m’a assuré que la procédure serait rapide, environ trois semaines. J’ai donc entrepris les démarches dans les plus brefs délais.

Cependant, cela fait maintenant deux mois que ma demande est toujours "en instruction" sur le site France Titres, sans évolution. Je suis donc dans une situation compliquée et j’espère que ma demande pourra être traitée rapidement.

Merci de votre compréhension.

fabrizio le 13/04/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fabrizio, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de renouvellement de permis de conduire en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. 

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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