Encore une perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

En trente ans de gestion de projets informatiques, j'ai vu pas mal d'applications et de sites mal faits mais là, le site ANTS mérite une palme.
Pour déclarer la cession d'un véhicule, il faut cliquer sur "immatriculer un véhicule" ! Logique ?
La FAQ permet d'afficher un certain nombre de pages sans véritable information et qui reviennent au point de départ. Super !
Je ne parle pas du nombre de fois où il a fallu changer de navigateur car "un onglet est déjà ouvert". Manifestement, il y a des cookies (pourtant interdits) qui traînent. Des messages incohérents et inexacts tels que "vous n'êtes pas le propriétaire".
C'est bien de faire travailler des stagiaires pour qu'ils se forment mais il ne faudrait pas avoir que des apprentis et les encadrer sans que les usagers servent de cobayes et en fassent les frais.

Ges le 14/04/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ges,

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la déclaration de cession de véhicule sur le site ANTS et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour accéder à la démarche de cession de véhicule, il convient de cliquer sur « Immatriculation » puis sur « Vendre ou donner son véhicule ». 

Sachez que le message d’erreur rencontré « vous n’êtes pas le propriétaire » indique une incohérence entre les données de votre compte ANTS et votre carte grise.

Il convient dans ce cas de corriger votre compte. Si l’erreur se trouve sur votre carte grise, nous vous invitons à réaliser une téléprocédure complémentaire directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Notre objectif est de rendre le site aussi fluide et clair que possible, pour faciliter les démarches des utilisateurs.

Si vos difficultés persistent, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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