Démarches pour CNID services consulaires de Bruxelles

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je souhaite vous remonter les points suivants à améliorer pour les démarches liées à la carte d'identité au consulat de Bruxelles :
- prise de rendez-vous : les étapes de prise de RDV en lignes sont peut intuitives à comprendre. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois pour y arriver. Surtout que je prenais RDV pour des cartes d'identité de mes enfants mineurs dont je suis la responsable légale.
- photo d'identité : les photos d'identité ont été prise avant le RDV avec un photomaton aux normes européennes mais elles ont été refusées car le fond était blanc. Le photomaton du consulat n'était pas disponible. J'ai dû chercher un autre photomaton alors que je suis venue sur Bruxelles avec les enfants exprès (100 km aller-retour).
- réception des CNID : j'ai reçu un email me disant que je pouvais aller retirer une carte d'identité mais il n'y avait pas le nom de la personne concernée, alors que j'avais plusieurs demandes en cours.