Renouvellement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé une demande de renouvellement de permis de conduire le 3/02/2025 depuis je n'ai aucune nouvelle et il est impossible de trouver le chemin pour contacter le service instructeur depuis le site ANTS, ni de contacter un conseiller.
Difficile de joindre quelqu'un et impossible d'envoyer un simple mail pour demander où cela en est ? C'est à vous rendre fou ! Je veux simplement savoir où en est le renouvellement de mon permis ?
De plus il m'a été envoyé un message pour me dire: " Le médecin (agréé par la préfecture) a coché Groupe Lourd dans l'encadré 5 or vous ne possédez pas de catégories lourdes.." . Je vous confirme que je suis titulaire depuis 1985 du permis C,D et E ?!! Trouvez l'erreur !

Plutôt qu'un courrier type de prise en compte de mon message , envoyer moi une solution et l'information que j'attends !
merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fsisud,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous prenons note de votre retour concernant le renouvellement de votre permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS dans la rubrique « Afficher vos demandes liées au permis de conduire ».

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Merci de votre contribution.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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