Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant le transfert de votre dossier de la MSA vers la CPAM. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés et nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services afin de mieux répondre aux besoins des usagers.
Nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur le forum ameli pour les démarches à effectuer lors d'un changement de situation : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1381589-changement-activite-changement-secu-passer-regime-general. Nous sommes conscients que les délais de traitement peuvent parfois être source de désagréments et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes également à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème. Vous pouvez contacter la MSA au 03 89 20 78 68.
Nous espérons que vous pourrez trouver une solution rapidement et que vous puissiez continuer à bénéficier de nos services.
Cordialement,
Aurélie, pour MSA Alsace
Date de la 1ère réponse 14/04/2025
