demande d'ASF

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé en mars 2024. en aout on traite mon dossier et on me demande un document que j'ai déjà fourni. Je le REfournis. Les mois passent... J'appelle, j'envoie des mails, un courrier en recommandé mais rien... en février 2025 on traite ENFIN mon dossier. l'ASF est refusée pour mes 2 premiers enfants alors que je l'avais demandée pour les 2 derniers...
Je téléphone, on me dit que mon dossier va être traité.
A ce jour, en avril 2025, je n'ai toujours pas d'ASF et mon dossier n'est toujours pas traité.
Je précise que j'ai 4 enfants à charge et que dieu merci je travaille donc j'ai un salaire mais franchement on compte pas sur la CAF pour venir en aide aux mamans célibataires

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous avons pris connaissance de votre situation. Nous sommes désolés pour les désagréments dans le traitement de votre dossier d'Allocation de soutien familial (ASF).

N'hésitez pas à recontacter le service au 3838.

Pour suivre votre dossier, vous pouvez également créer votre compte ARIPA à partir de ce lien : CAF - Connexion ou demander un rendez-vous téléphonique pour être rappeler par un gestionnaire conseil du service.

Nous apprécions votre compréhension et votre retour qui aide à l’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 15/04/2025

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