Manque d'humanité

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS

J'ai fait une erreur dans mes papiers de cession de véhicule, ça arrive, mais quand on tente de régler le soucis il n'y a pas de procédure en ligne (pourquoi pas, après tout, on est pas sensé foirer) mais du coup on espère avoir quelqu'un de compétant, ou a minimum présent pour nous aider à avancer à corriger le tir.

Et ce n'est pas le cas. Personne aux téléphones (lignes saturés), mail compliqué à trouver, réponses automatiques sans prise en compte du problème.

Bref, j'imagine pas l'état de quelqu'un super stressé ou pas à l'aise avec les nouvelles technologies...

GSI le 11/04/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GSI,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part de vos difficultés pour signaler une erreur sur une déclaration de cession.

Dans votre situation, nous vous invitons à réaliser une téléprocédure complémentaire sur le site de l'ANTS.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique « Autres démarches en ligne » catégorie « Faire une autre demande» et sous-catégorie « Je souhaite corriger ou annuler une cession ( erreur de saisie, vente annulée...)».

Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.  

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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