Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vis au Nouveau-Brunswick. Je n'ai pas le service de renouvellement de passeport dans cette province, il a fallu que j'aille au Consulat de Québec, la ville la plus proche, à 550 kms de distance de mon lieu de résidence. Là j'ai appris que je ne relevais pas de Québec mais de Montréal et que j'aurais dû aller là-bas pour mes démarches. La personne qui m'a reçu a été très accommodante (et sympathique) et a quand même traité mon dossier. Mais je ne pouvais pas me faire envoyer mon passeport par la poste lorsqu'il serait prêt et il fallait que je revienne le chercher, ce que je n'ai pas eu le choix de faire. Au final, il a fallu que je fasse 2200 kms, que je prenne 4 jours pleins, que je paie 2 nuits d'hôtel pour cette simple formalité administrative de renouvellement de passeport.

Stéphane le 11/04/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Stéphane,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les démarches de renouvellement de passeport à l'étranger et sommes désolés des inconvénients rencontrés.

Le renouvellement de passeport requiert, en effet, une présence physique au consulat pour la prise d'empreintes. Nous vous recommandons de vous inscrire au registre consulaire pour faciliter la gestion de vos démarches administratives futures. Afin de vous éviter un deuxième déplacement, vous aurez la possibilité de vous faire envoyer votre passeport à domicile via courrier sécurisé, si vous en avez fait la demande lors de votre démarche. 

Merci d'avoir partagé votre expérience, permettant d'améliorer notre communication sur ces procédures.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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