Bonjour Tintin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Nous avons bien noté vos remarques concernant le délai de réponse à votre demande d’immatriculation ainsi que les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) s'occupent de l'instruction des dossiers. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier et du volume de demandes en cours dans votre département.
Nous comprenons les désagréments que cela peut causer. Pour que nos conseillers puissent examiner votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en suivant ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Le 3400 est le seul numéro de téléphone pour toutes les demandes relatives aux permis de conduire et aux cartes grises, et nos équipes s'efforcent de répondre rapidement à chaque usager.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation et restons déterminés à améliorer nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/04/2025
