Renouvellement d'un passeport à l'ambassade de Stockholm

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour !
- le micro/haut-parleur pour communiquer avec le garde à l'entrée ne fonctionnait pas, et il était donc très difficile de se comprendre.
- une fois dans l'ambassade, je pense qu'un panneau bien visible pour aider à s'orienter pourrait être utile.
- digitaliser l'envoi des documents nécessaires pour gagner du temps une fois sur place serait un vrai plus.
- le personnel que j'ai rencontré était très agréable et efficace.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre visite à l'ambassade. . Nous prenons en compte votre suggestion sur le système de communication et la visibilité des panneaux d'orientation pour améliorer l'accueil de nos usagers.

Concernant la digitalisation des documents, nous travaillons activement à moderniser nos processus et à rendre nos services plus accessibles. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services et l'accueil de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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