Changement de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je ne peux pas faire autrement que de laisser une étoile, j'aurais préféré 0 étoile. Je me demande s'il y a du monde qui travaille chez ANTS. Le service téléphonique aussi est nul, le robot vous explique comment fonctionne le site et vous remercie de votre appel 🤬.
J'ai fait ma demande de renouvellement de permis le 10 février 2025 nous sommes le 9 avril et je n'ai toujours pas d'accusé de réception de ma demande. j'ai juste un justificatif de ma demande. Au secours ANTS, où est ma demande ?

Patou le 11/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Patou,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. 

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés 

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS dans la rubrique « Afficher vos demandes liées au permis de conduire ».

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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