Retrait de passeport au consulat de Helsinki

Accueil de la sécurité très gentil, suivi par un homme (Français, membre du consulat) qui s'est montré très désagréable envers la personne de la sécurité et moi-même au sujet d'un encombrant qui salit son entrée, au lieu de gentiment demander de le laisser dehors. Le reste du personnel pour le retrait a été très efficace et aimable, mais expérience définitivement négative suite à cette attitude.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Finlande

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre visite. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis que le reste de votre échange se soit déroulé de manière satisfaisante avec notre personnel pour le retrait.

Votre expérience est précieuse et contribue à notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis