Impossibilité de joindre qui que ce soit pour avoir des renseignements sur les formalités de passage des frontières

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les numéros de la PAF tournent dans le vide et raccrochent. Un des numéros renvoie vers le Ministère des Affaires étrangères et quand on les appelle, ils disent qu'ils ne peuvent pas répondre et renvoie vers la PAF.... Et quand vous leur dites que c'est justement le numéro de la PAF qui renvoie vers eux, ils disent : "Ca n'est pas normal, contactez-les"....
On est dans la maison qui rend fou des 12 travaux d'Astérix. Je fais de l'humour mais c'est vraiment navrant...

Xavier le 11/04/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Xavier,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience concernant les modalités de passage des frontières.

Nos services mettent régulièrement à jours les Conseils aux Voyageurs pour les différents pays, notamment en cas de changement de réglementation ou d'événements imprévus. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la rubrique Entrée/Séjour et le site de l'Ambassade de France dans le pays en question afin de vous tenir informé. Nous prenons bonne note de votre suggestion d'une meilleure coordination avec la PAF en ce qui concerne la réponse téléphonique aux usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 35 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?