Accueil à l’ambassade

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce mardi 8 avril, je me suis rendu à mon rendez-vous avec une amie française pour renouveler mon passeport, les gardes de sécurité sont japonais et ne parlent pas un mot de français, est-ce normal pour une ambassade française ? Ensuite, prétextant que mon amie n’était pas de ma famille, ils lui ont d’abord refusé l’entrée même si je leur expliquais que j’avais besoin d’elle pour faire mon passeport, car elle m’a accordé gracieusement de m’en couvrir les frais, étant actuellement en recherche d’un emploi et à court niveau financier. Est-ce normal de refuser l’entrée à une citoyenne française elle-même ? Il m’a fallu insister pour qu’elle puisse m’accompagner à l’intérieur. Ensuite, dans le bureau des passeports, j’ai déposé mes affaires qui ne gênaient personne et un employé m’a fait une remarque totalement inutile comme quoi mes affaires empêchaient sa collègue de passer alors qu’elle s’occupait de nous.
Ensuite globalement, quand nous téléphonons, nous tombons sur un standard tenu par des Japonais parlant un français assez médiocre et qui ne sont pas en mesure de nous répondre convenablement concernant telle ou telle chose! Ensuite, on aimerait bien que certains postes administratifs soient ouverts aux Français résidant au Japon.