Pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Gros problème depuis deux mois. Mon mari est placé en détention chez vous et personne ne répond au téléphone. Après cinq demandes de parloir, dont une sur internet, j’appelle à toutes les heures possibles, et ce depuis le début de son incarcération. Vous devriez revoir le service des parloirs, car c'est compliqué pour les familles !

Quand j’appelle un autre service, on me dit qu’on ne peut pas me transférer au service des parloirs, donc je ne peux rien faire. Ça sonne toujours occupé. Il faudrait penser à embaucher plus de monde ou alors trouver une solution pour que les familles ne soient pas obligées d’attendre autant de temps pour avoir leur premier parloir. C’est inadmissible !

Aucune autre prison ne fonctionne comme celle de Fresnes, et je suis persuadée que vous êtes payés à rigoler toute la journée entre collègues plutôt que de répondre aux familles qui souhaitent vraiment voir leurs proches incarcérés. Je vais également écrire au chef de cette prison, qui ne remarque rien et qui se moque des gens, pour rester polie !

Entre les services qui répondent et qui sont nonchalants, et les services qui ne répondent pas du tout, il faudrait vraiment revoir vos priorités !