Problème captcha ANTS non résolu

Ressenti de l'usager : Négatif

Contrairement à la réponse de l'expérience du 04/03/2025 à 44100 Nantes, je vous confirme que le problème de captcha invalide n'est pas résolu.

J'ai téléchargé un navigateur et la 1ère que j'ai fait c'est essayer de me connecter sur ants.fr.
Login et mot de passe OK, mais lorsque je rentre le mail pour la double auth : captcha invalide.
Surtout qu'aucun captcha "manuel" ne s'affiche sur la page ...

3 navigateurs différents, navigation privée, reset total navigateur, cookies - cache vidés, 3 connexions internet différentes.

Non je ne transmettrais pas
• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.
• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.
Je n'ai pas à fournir de données pour un problème aussi facilement reproduisible.
Je n'ai aucune raison de mentir, puisque c'est moi qui vais être en mauvaise posture devant le policier qui va me dire "Mais votre carte grise n'est pas à jour Mr, vous risquez l'immobilisation du véhicule ! - Oui Mr l'agent, mais l'ANTS ça marche pas ..." Et évidemment je vais passer pour un menteur et un fraudeur !

Ca fait 4 mois que le problème dure, ça concerne 40 millions d'automobilistes, est-ce qu'on peut avoir un ingénieur ou même juste un technicien, qui constate le problème par lui-même et qui fasse les investigations et la résolution nécessaire ?

ServicePublicEnPLS le 11/04/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ServicePublicEnPLS,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous n’avez pas la possibilité de saisir le Captcha lors de votre connexion sur le site France Titres ANTS.

Cette problématique est identifiée et fait l'objet d'une analyse par les équipes concernées et nous travaillons activement à sa résolution.

Si le problème persiste sur votre ordinateur, nous vous conseillons de vous rendre en point numérique ou dans les espaces France services, ils seront à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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