Cession de véhicule impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente depuis plusieurs jours de faire la cession d'un véhicule après l'avoir vendu.

Impossible de se connecter à franceconnect, soit il faut des applis smartphone avec des qrcodes qui ne fonctionnent jamais, soit il faut taper un code reçu par mail qui est dans tous les cas invalide...

Donc obligé de passer par un compte ants, je remplie toutes les cases et ça finit systématiquement avec le message :
"une démarche est en cours sur votre dossier, ce qui permet de ne pas donner suite à votre démarche..."
Sans aucune autres explications, le lien d'aide renvoi vers une page non trouvée !
Impossible d'avoir quelqu'un au 3400, le répondeur tourne en rond...
Il ne faut pas s'étonner que beaucoup de gens ne sont pas en règle, la moindre démarche est désormais excessivement compliquée voire impossible depuis cette informatisation à outrance...

2PAC_hitg le 11/04/2025 - Drôme

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 2PAC_hitg,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect.

Sachez que si vous rencontrez le message « une démarche est en cours sur votre dossier », il est possible que l’acquéreur ait déjà initié une démarche de son côté.

Nous vous conseillons de contacter nos services afin que de nos agents puissent vous aider à contourner les difficultés rencontrées.

Nous sommes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ou par mail via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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