Appel au 3400

Ressenti de l'usager : Négatif

Inadmissible !!!!!
Si on appelle le 3400 , ( ANTS, service permis ) c’est qu’on cherche des renseignements !
Mon fils c’est fait hurler dessus au téléphone parce que madame n’arrivait pas comprendre le pourquoi du comment.
Je rappelle moi-même, 30 minutes d’attente, ça décroche, je commence juste ma phrase….ça me raccroche au nez.
Merci le service public !
Elle veut pas travailler qu’elle dégage, nous on veut être renseigné.
Écœurant

Ben le 11/04/2025 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ben, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous sommes désolés d'apprendre que votre échange avec l'un de nos conseillers n'a pas été satisfaisant.

Des démarches sont mises en œuvre quotidiennement afin d’améliorer la qualité de nos services.  Nous vous présentons nos excuses et sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. 

Nous vous invitons à nous transmettre votre demande par courriel en cliquant sur le lien suivant :  https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact « objet : VoxUsagers ».

En cas de difficultés, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir partagé vos observations, cela nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?