Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les délais de traitement sur la plateforme ANEF et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Les délais annoncés peuvent effectivement être plus longs en raison d'une forte affluence des demandes. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement l'état de votre dossier via votre compte sur la plateforme ANEF.
Au delà, concernant la préfecture de la Haute-Savoie, le service immigration ayant également enregistré localement une augmentation importante des demandes, cette situation a impacté les délais de traitement. Aussi, depuis janvier 2025, l'accueil des usagers se fait uniquement sur rendez-vous afin de privilégier le traitement des dossiers.
Toutefois, si vous souhaitez alerter sur votre situation personnelle, un accueil téléphonique a été mis en place les mardi et jeudi de 09h00 à 12h00 au 04 50 33 60 00 (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").
Nous vous remercions pour votre patience et d'avoir pris le temps de formuler ce témoignage qui contribue à l'amélioration du service rendu aux usagers.
Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 11/04/2025
