axt64 10/04/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Délai extrêmement long

Bonjour, je ne comprend pas comment le délai d'instruction pour immatriculer un véhicule importé peut être aussi long ! Je ne peux plus circuler avec mon véhicule depuis 2 semaines.
Lorsqu'on appelle le numéro 3400, l'appel échoue en "raison d'une trop forte demande"...
La prolongation du CPI de 4 mois devrait être automatique car ce n'est pas la faute de l'usager si les délais ne sont pas respectés ! Vous immobilisez des véhicules sous prétexte que vous avez trop de dossiers à instruire... ! Vous pensez aux personnes qui ont besoin de leur véhicule pour aller travailler ? Quelle lourdeur administrative !
Je trouve cela honteux.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour axt64,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation d’un véhicule importé.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et nous sommes conscients que l'attente peut entraîner des désagréments.
les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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