Demande de renouvellement de la carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la pré-demande sur ANTS via internet de renouvellement de la Carte nationale d'identité (CNI), deux observations:

D'une part, à partir de la saisie du numéro de CNI à renouveler, toutes les informations à la connaissance de l'administration devraient s'afficher. Il resterait à modifier celles qui ne sont plus d'actualité (éventuellement évolution nom d'usage et adresse);

D'autre part, j'ai été très choqué de la façon dont le sujet de la nationalité est abordé : plusieurs propositions dont aucune ne correspond à une bonne part de nos concitoyens: né de deux parents français. Il serait plus simple de demander: êtes vous né de deux parents français oui/non. Si la case cochée est non, alors proposer les différents cas de figure.
Cordialement.

Jacques f. le 10/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jacques f., 

Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations concernant votre pré-demande de renouvellement de la Carte Nationale d'Identité en ligne via le site France Titres-ANTS. 

Nous prenons note de votre retour concernant la saisie automatique de vos données.

Cependant, en complétant vos informations manuellement, l'application cherche à préserver vos données personnelles et à éviter toute perte d'informations sensibles. Cela permet également de garantir que les informations saisies sont toujours à jour et pertinentes.

Malgré le fait que cela puisse sembler contraignant, c'est une mesure de prévention pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Concernant la question de la nationalité, votre suggestion est transmise à nos équipes. Vous recevrez une notification par mail si cet axe d’amélioration est réalisable.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Merci de votre contribution. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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