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Ressenti de l'usager : Négatif

Le 20 mars j'ai découvert une notification de dette sur mon espace. On me dit que j'ai trop perçu de décembre à février, pourtant en mars on me verse le même montant depuis mon inscription en juin dernier. Mes revenus n’ont pas changé. J'ai donc envoyé le 20 mars un message via le site pour qu'on m'explique car je ne comprends pas. Nous sommes le 6 avril et je n'ai toujours pas de réponse. J'ai reçu mon RSA comme tous les mois. J'espère donc qu'on va me répondre avant les 3 prochains mois avant qu'on me dise de nouveau que j'ai une dette. J'espère aussi m'en sortir et ne plus être au RSA prochainement donc je ne sais pas non plus ce qu'il adviendra de cette dette dans ce cas-là.

LilyC le 10/04/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Désolé pour le manque de réponse concernant votre dette de prestations. 

Nous vous encourageons à vérifier l'historique et les détails de vos paiements sur votre compte en ligne pour toute incohérence. Vous pouvez également faire appel à la commission de recours amiable de votre caisse pour contester cette dette. Il est important de formuler une contestation argumentée. 

Pour les problèmes de contact, nous vous invitons à contacter le 3230 pour échanger avec un gestionnaire conseil et avoir des informations sans attendre ou demander un rendez-vous, à proximité de votre domicile ou par téléphone. 

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour améliorer nos services.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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