La Caf et son manque de transparence

Ressenti de l'usager : Négatif

On doit me verser des allocations de la Caf depuis juillet 24 et rien, plusieurs fois on me donne de mauvaises infos, on botte en touche, aucune transparence sur mon dossier, il n´y a pas d´interlocuteur dédié.
Manque de professionnalisme et incompétence. Surtout délais de réponse trop longs (deux mois ) quand on vous répond. Pour moi, la Caf en Guyane c'est un désastre total.

Albert le 09/04/2025 - Guyane

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GUYANE

Bonjour, 

Merci pour votre message, et regrettons cette situation.  

Voici quelques suggestions pour essayer de résoudre votre situation : 

  1. Prendre rendez-vous : Vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique ou physique avec l'agence de Saint-Laurent-du-Maroni via notre site caf.fr. 

  2. Service de médiation administrative : Adressez une réclamation à ce service par mail à l'adresse suivante : mediation-caf973@caf973.caf.fr, à l'attention de Mme la Médiatrice administrative. 

    Nous comprenons que cette situation est frustrante. Nous vous remercions de vous avoir alertés sur cette situation et restons engagés à vous accompagner au mieux. 

Cordialement,
Chantale, pour Caf de la GUYANE
Date de la 1ère réponse 28/04/2025

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