Renouvellement carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu à la caisse de Strasbourg en personne à vélo depuis la Robertsau pour m'entendre dire qu'il faut prendre rdv !

A l'accueil, une jeune femme me dit qu'elle ne peut me faire la carte vitale immédiatement et surtout qu'elle ne voit pas mon dossier ! Ni la transaction via ameli !

En revanche elle me demande de revenir deux jours plus tard pour faire l'opération de renouvellement.
Deux jour plus tard, la jeune femme dans son box me demande les pièces pour ce faire ?!
Quelles pièces demandais-je ?

La copie recto verso de la carte d'identité et une photo d'identité. Bien sûr aucune possibilité de faire ça sur place ! Elle me donne le formulaire comportant les pièces à fournir.

Pourquoi lors de la prise de rdv la préposée au guichet ne me l'a pas donné ce formulaire ?

Aider les personnes de mon âge devrait être une obsession de vos services. Ne serait-ce que le fait de faire faire une photocopie et une photo, qui demande une perte de temps et surtout il me fallait trouver où faire tout ça. Déplacements sans fin difficulté de trouver les bons endroits etc.

Mais je me demande quand même pourquoi toute cette paperasserie alors que vous avez dans vos dossiers toutes ces pièces et que mon numéro de sécurité sociale prouve bien que c'est de moi qu'il s'agit !

On aime ou pas les Etats-Unis ou le Japon, mais là-bas c'est réglé immédiatement, nous l'avons expérimenté avec des amis ! Voilà des situations à développer ici, pour gagner du temps à tous les niveaux.

Merci de vote attention !