Renouvellement passeport problématique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à renouveler mon passeport auprès du consulat de France à Montréal depuis début décembre : impossible d'obtenir le rendez vous indispensable uniquement délivrable sur internet... Message : "pas de créneau disponible". Au téléphone, on me dit "connectez vous le vendredi à 18h" ! Bien sûr, j'essaie aussi à toutes heures de la journée mais sans succès à ce jour. La situation devient problématique car mon passeport est devenu périmé et je dois envisager des déplacements professionnels à l'étranger nécessitant de présenter un passeport. Jusqu'à quand va durer cette situation ? A qui
s'adresser pour obtenir un rendez-vous ? Merci

TomTom le 10/01/2022 à Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. 

Chaque jour à minuit heure française (18h, heure de Montréal), des créneaux sont automatiquement proposés en ligne sur le site de prise de rendez-vous, plusieurs semaines à l’avance. De plus, des rendez-vous supplémentaires sont ouverts (en fonction des annulations et des ajustements possibles), chaque vendredi, vers 15h30, pour la semaine suivante. Par ailleurs, le consulat reste toujours disponible pour les urgences avérées.

Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter le lien suivant: https://montreal.consulfrance.org/Passeports-Point-de-situation

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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