Récupération de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il nous est demandé de respecter scrupuleusement l'heure du rendez-vous, qui a été pris des semaines, voire des mois à l'avance, et vous n'êtes pas en mesure d'en faire autant !

Mon rendez-vous était à 10h10 et j'ai vu l'agente à 10h30, qui m'a offert un accueil glacial. Si la personne n'est pas en mesure de s'excuser du retard, un sourire ou un ton agréable serait au moins la moindre des choses.

homme d'affaires le 09/04/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre remarque concernant les modalités d'accueil à votre poste consulaire dans le cadre du retrait de votre titre d'identité. Nos postes consulaires peuvent exceptionnellement expérimenter des contraintes humaines ou techniques, et nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la ponctualité des rendez-vous. 

Merci de votre compréhension et de contribuer à notre démarche qualité.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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