Refaire sa carte grise
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour
Suite à une perte j’ai fait une demande pour refaire ma carte grise. Je n’ai jamais reçu cette nouvelle carte grise. Il y a sûrement une raison. Mais impossible de la connaître. Le suivi de ma demande sur le site dit que je n’ai pas de demande en cours. Et si pourtant ! Il semble y avoir une grosse séparation entre ceux qui produisent et ceux qui acheminent la carte grise. Et pour l’usager impossible d’avoir un bon suivi. D’autant que je n’ai jamais été averti qu’il y avait un quelconque problème. Le processus complet est à revoir en se focalisant sur l’information donnée à l’usager au fil de la réalisation de la demande. Et pas seulement dans le cas où tout va bien.
Cordialement.