Perte de portefeuille

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte de mon portefeuille le 31/03/25, je me suis rendu en gendarmerie pour déclarer la perte. J'ai été informé qu'aucune déclaration n'était prise désormais et qu'il fallait réaliser les démarches sur le site ANTS. Je complète les renseignements pour la perte d'une CNI et d'un permis de conduire. Surprise! Achat des deux e-timbres fiscaux uniquement par carte bancaire.
Ayant perdu ma carte bancaire avec le portefeuille, je n'ai pu saisir et valider les déclarations de perte que le 04/04/25 à réception d'une nouvelle carte et code. S'il avait possible de payer avec un IBAN...

Ukraine062 le 08/04/2025 à 56700 Sainte-Hélène

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGBRET

Bonjour Ukraine 062,
Nous vous confirmons que les modalités désormais en oeuvre conduisent à effectuer les démarches afférentes à un vol de documents officiels de manière dématérialisée, via l’ANTS. 
Nous espérons néanmoins que vous avez pu être satisfait de l’accueil réservé aux usagers en Gendarmerie et de la qualité des renseignements délivrés.  
Sachez que nous mettons tout en œuvre  pour répondre au mieux aux attentes des usagers. 

Cordialement,
Vincent, pour BOT RGBRET
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ukraine062¸

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

En effet, dès lors que vous perdez vos papiers (permis, carte grise et CNI/passeport), vous devez réaliser les démarches de manière dématérialisée sur notre site ANTS. 

Avant de refaire votre permis de conduire, vous devez vous assurer d’avoir une nouvelle pièce d’identité en cours de validité. Il s’agit du premier document que vous devez refaire. 

Sachez que vous avez la possibilité de procéder à l’achat d’une carte prépayée auprès d’un buraliste. 

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/04/2025

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