Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant le classement sans suite de votre demande, je vous invite à nous transmettre une nouvelle demande de renouvellement de titre de séjour complète comportant notamment vos coordonnées à jour (téléphone et courriel).
Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.
Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr
Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.
Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement
Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 25/04/2025
