Contacter le service télédéclaration de vidéosurveillance de la Préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans mon entreprise, je m'occupe des télédéclarations de vidéosurveillance pour nos clients.
À ce titre, j'ai parfois des questions à poser à la Préfecture.

J'ai un numéro de téléphone, mais soit il sonne indéfiniment et personne ne répond, soit il y a un répondeur qui donne les horaires d'ouverture (et j'appelle pendant ces horaires !) et n'enregistre pas de message...
J'ai également un e-mail auquel j'ai envoyé des questions, et je n'ai aucune réponse depuis le mois d'août dernier...

En bref, c'est un service qui est injoignable et ne peut pas aider en cas de besoin.

Aella le 08/04/2025 - Haute-Garonne

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos difficultés à joindre la Préfecture concernant les télédéclarations de vidéosurveillance. Désolé pour l'absence de réponse à vos appels et messages électroniques. Vous pouvez consulter le site internet de votre Préfecture pour vérifier d'éventuels changements d'horaires ou de coordonnées. Si aucune de ces options ne résout la situation, vous avez la possibilité d'adresser un courrier à la Préfecture en expliquant votre situation. Nous vous remercions pour votre patience et votre esprit de collaboration.

Bien cordialement,
Tatiana, pour MI-ATE-régional d'Occitanie
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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