Du bien, voire très bien et de l'inacceptable...

Ressenti de l'usager : Négatif

Service : section consulaire de l'ambassade de France à Bangkok.

Tout début mars, je me trouve avoir besoin d'un certificat de résidence délivré par le consulat car la version numérique sur Service-Publique.fr n'est pas accepté.

Je prends rdv sur le site de l'ambassade. La prise de rdv n'est pas aisée. De nombreuses informations et conditions et confirmations. J'annule 2 fois pour recommencer, car je ne suis jamais bien sûr d'être sur le cheminement pour ce certificat.

Le vrai problème est que le Premier rdv disponible est le 4 Avril. Sérieusement ? 27 jours à attendre.
Excusez-moi, mais ça n'est pas acceptable. Ce délai est trop long, beaucoup trop long. Je m'y suis pris un mois à l'avance. Mais, ces 3 semaines d'attente risquent de me créer des soucis. Et c'est ce qui va se passer.

A côté de ceci, l'accueil par le personnel de l'ambassade est très bien, très professionnel, courtois et aimable. Pour ma part, j'ai vraiment le sentiment d'être bien reçu. Le service offert est toujours impeccable et conforme à ce que l'on peut en attendre.

Maintenant, une autre ombre au tableau sont les procédures d'entrée (ceci étant dit, pour avoir passé 15 ans en expatriation, c'est à quelques différences prêt la même chose dans les ambassades que j'ai visité). Même dans les aéroports on ne vous suspecte pas ainsi. Je ne suis jamais allé dans une prison, mais c'est un peu le sentiment que cela me donne... j'entre en France, j'entre dans une prison...
Je veux bien qu'il y ait un risque terroriste. Les Français à l'étranger sont vraiment aussi dangereux pour que l'on prenne toutes ces précautions ?

Je résumé, comme je l'ai dit, le service varie très bien, mais à cause du délai d'obtention de rdv le ressenti est négatif.