Saisine du médiateur de la MSA par internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Si la saisine du médiateur en ligne est pratique elle n'est pas du tout favorable à celui qui fait la demande.

Il faut résumer l'affaire en 2000 caractères, il est donc impossible de rédiger quelque chose de construit, exposé des faits, échanges avec la MSA, référence au droit et en plus expliquer les erreurs de la décision de la CRA.


De l'autre côté nous devons transmettre la décision de la CRA qui elle n'est pas limitée en caractère. Il y a un tel déséquilibre entre la liberté laissée aux deux parties de s'exprimer que ça en est risible.

Je regrette d'avoir passé autant de temps pour résumer mon affaire à 2000 mots, j'aurais dû m'adresser directement au Tribunal Judiciaire.

Si l'objectif est de donner raison à la MSA, bravo votre formulaire est bien conçu pour ça.

Paquerette le 07/04/2025 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, dont nous prenons acte, et sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction de nos assurés et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

 

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 08/04/2025

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