Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déclaration de cession.
Le code confidentiel est un numéro de 5 chiffres reçu dans le courrier accompagnant le certificat d’immatriculation.
Sachez que depuis le 1er janvier 2025, le code confidentiel ne sera plus envoyé par courrier avec la carte grise, Cette décision vise principalement à prévenir les fraudes.
Par conséquent, l'utilisateur doit obligatoirement demander un nouveau code par le biais de la démarche « vendre ou donner son véhicule » dans votre cas.
Nous vous recommandons de réaliser votre démarche via France Connect, le code ne vous sera pas demandé.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2025
