Problèmes incompréhensibles de l'ANAH sur le dispositif MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une maison très ancienne qui avait besoin d'un coup de pouce et j'ai entendu parler de ces aides via les médias.

En contactant les acteurs locaux en 2023, des associations spécialisés locales m'ont indiqué la procédure. A l'époque faire un diagnostic énergétique et ensuite monter un projet. Ils m'avaient aussi conseillé d'attendre le 1er janvier 2024, car les aides étaient plus favorables pour les rénovations d'ampleurs, ce qui est mon cas.

Rapidement, nous déposons le dossier mi-mars et nous devons attendre mi-mai l'accord pour l'accord de financement.
Un peu long à mon avis, mais comme on n'a pas encore démarré les travaux, rien de dramatique.

Nous faisons les travaux, ils sont finis fin septembre, le temps que le MAR fasse sa visite de fin de travaux + fasse les papiers pour le déblocage des fonds, nous arrivons fin octobre.

À partir de là :

- Pas de nouvelle pendant 1 mois complet, j'appelle début décembre : "Votre dossier n'est pas dans les mains des inspecteurs..."
- 15j plus tard, premiers retours sur les pièces du dossier qui comportaient soit des erreurs, soit un problème d'interprétation de l'inspecteur. Pour chaque pièce en erreur, nous attendons environ 14j d'avoir des nouvelles. Les inspecteurs doivent s'arrêter de travailler sur le dossier dès qu'ils rencontrent une erreur.
- Mi-janvier plus aucune nouvelle, je rappelle régulièrement, je finis par apprendre fin janvier qu'un contrôle sur place a été décidé.
- Le Bureau Veritas n'a pas reçu de mandat avant 20jours. J'appelais tous les jours. J'ai dû lourdement insister auprès de l'anah pour que cela bouge.
- Le contrôle a lieu, le rapport est recu à l'anah une semaine plus tard.
- J'apprends que dans ce cas précis, ANAH s'octroie 35 jours ouvrés pour revoir l'integralité du dossier.

Pendant ce temps, les artisans ne sont pas payés, me mettent en demeure. Cela le met en grande difficulté de trésorerie.