UN RENOUVELLEMENT DE CNI A 50€

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille majeure a une cni périmée, nous la faisons refaire, gratuitement comme il est prévu. Son emploi du temps d'étudiante ne lui permet pas de venir la retirer dans le délai imparti, la cni est détruite .

Je refais une demande, cette fois çi il me faut acheter un timbre fiscal à 25€, j'effectue cet achat en ligne sur le site officiel ANTS. Je redépose le dossier, il est validé et nous attendons le rdv pour venir la retirer.

Le jour où nous venons retirer cette cni, il faut un timbre fiscal (???) je l'ai déjà acheté mais pas de trace dans le dossier , je pars en bureau de tabac je rachète un timbre fiscal à 25€ et là , ma fille peut retirer sa cni.

Impossible de récupérer sur le site ANTS la moindre information pour retrouver trace de ce premier achat de timbre fiscal en ligne , le dossier est clos car cni retirée. Je ne dispose plus que de la copie de la transaction bancaire faite sur mon compte. En attendant deux timbres à25€ pour uns cni ce n'est pas normal.

Je contacte x fois le service public par mail, personne n'est capable de m'accompagner dans ma demande de remboursement de l'un des deux timbres, on m'envoie des liens ...
Lorsque je fais une demande de remboursement pour le second timbre acheté , celle-ci est rejetée. Quel est mon recours ?
Très déçue et en colère d'être démunie de réponse ou aide concrète. Nul, nul, nul !