Retard important renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à toutes et à tous,

Je souhaite partager mon expérience extrêmement difficile concernant le renouvellement de mon titre de séjour. J'ai déposé mon dossier complet le 6 juin 2024, respectant ainsi le délai légal de deux mois avant l'expiration de ma carte de séjour le 22 août.

Malgré de multiples relances par courriel, je n'ai reçu une attestation de prolongation que le 7 octobre, soit 1 mois et 15 jours après l'expiration de mon titre. Cette attestation, valable jusqu'au 6 janvier 2025, ne m'a pas permis de régulariser ma situation.

Aujourd'hui, 3 avril 2025, je suis toujours en situation irrégulière, sans titre de séjour ni nouvelle attestation, et ce, malgré mes nombreuses tentatives de contact. Je me sens face à une administration fantôme, où le contact humain a disparu au profit d'une intelligence artificielle incapable de fournir des réponses personnalisées ou des solutions concrètes.

Cette situation est d'autant plus préoccupante que je dois me rendre d'urgence au Maroc. L'absence de solution proposée par l'administration est inacceptable.

Je suis profondément déçu et inquiet de la dégradation des services administratifs en France. La réduction du personnel et la dématérialisation à outrance ont rendu les procédures complexes et les usagers démunis. La France, autrefois un modèle d'efficacité administrative, semble prendre du retard.

J'espère que mon témoignage permettra de sensibiliser les autorités compétentes à l'urgence de réformer ces procédures et de rétablir un service public digne de ce nom.

Cordialement

Citoyenne le 07/04/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons pris bonne note des difficultés rencontrées dans le cadre du renouvellement de votre titre de séjour, et nous sommes désolés pour cette situation.

Les demandes à instruire sont nombreuses mais nos équipes s'efforcent de les traiter le plus rapidement possible.

Votre retour d'expérience est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions pour votre contribution.

 

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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