Guy 06/04/2025 Paris (75)

Ressenti neutre

Agents excellents mais sans les moyens

Pour avoir un rdv téléphonique à la Sécurité Sociale il faut ne pas être pressé. Presqu' il ne faut pas avoir besoin... Le delais est intenable. Un minimum d'une semaine, voire, quinze jours.

En revanche, dès que téléphone sonne à la minute exacte demandée, la qualité de l'agent publique est excellente. Mieux, il vous accorde du temps. À l'écoute, compétent et, surtout, très aimable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Guy,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant les délais pour obtenir un rendez-vous téléphonique avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Nous tenons à nous excuser pour l'attente que vous avez rencontrée. 

Concernant la qualité du service reçu lors de votre entretien téléphonique, nous sommes ravis que notre agent ait su répondre à vos attentes. Nos équipes sont engagées à offrir un service de haute qualité à chaque assuré. 

Nous travaillons quotidiennement pour que cette satisfaction soit partagée par l'ensemble des assurés.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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