Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis tout simplement agacé. Je ne peux pas refaire la carte grise que ma mère à perdue lors d’un déménagement. Elle n’a plus cette carte grise, mais j’ai la « fiche d’identification du véhicule » et malgré tout, cela bloque, je pense que cela pourrait être le N° d’immatriculation, alors que c’est le même. J’ai fait une demande de contact et là rebelote, on nous redemande à nouveau le N° d’immatriculation, « le truc de fou ».
Bien sûr, j’ai essayé le 3400 et là on nous renvoie vers le site. C’est inimaginable aujourd’hui d’en arriver là.
Lamentable !

djacqk le 06/04/2025 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour djacqk,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans votre situation, nous vous invitons à déposer votre demande auprès du service instructeur pour un traitement manuel de votre dossier en choisissant la catégorie : « Faire une autre demande » puis en sous-catégorie : « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise "» .

Nous vous invitons également à joindre tous les documents en votre possession pour justifier de votre situation auprès du service instructeur.

Sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une belle journée.

 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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