Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande a eu un blocage, pour une raison ignorée. Tous les changements de navigateurs internet, d'ordinateurs, non rien résolu.
L'appel au 3400 est inopérant dans mon cas: l'opératrice ne peux que consulter le dossier mais ne peut pas le débloquer ! Après 1 mois de galère, seul un mail au service a eu une réussite.
Conclusion: si votre demande se bloque plusieurs fois, le seul recours est un mail !!!

Sorel le 06/04/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sorel, 

Nous tenons compte de votre témoignage concernant le délai de traitement de votre certificat d’immatriculation.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours.

Il est recommandé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre espace ANTS. Pour votre demande d’information sur une demande en cours, nous vous invitons à ajouter une note afin que le service instructeur vous apporte un complément d’information.

Et effectivement, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de démarche. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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