Identifiants bailleur jamais reçus

Ressenti de l'usager : Négatif

Je loue un studio à Lyon depuis février 2025. Le locataire a fait les démarches de demande APL.

J'ai bien rempli l'attestation de loyer et précisé que je souhaitait percevoir en direct les APL.

Sauf que la CAF de Lyon ne m'a jamais contactée ni par mail ni par courrier pour m'envoyer l'identifiant pour créer mon espace bailleur. Résultat, depuis trois mois, je n'ai pas le versement des APL !

Plusieurs relances de la part du locataire et rien...

C'est vraiment ingérable.

Tresdecue le 07/04/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Merci de nous avoir informés de votre situation concernant la réception des APL pour votre locataire. Désolé pour les désagréments rencontrés, les délais de traitement peuvent parfois être long.
 

Nous vous conseillons de contacter votre Caf par téléphone ou via leur site afin d'obtenir des informations. Nous vous invitons vivement à la création de votre espace personnel "espace bailleur"
L'Espace bailleur vous permettra également de gérer efficacement les dossiers de vos locataires et d'avoir de la visibilité sur l'avancée du dossier. 

Votre retour nous aide à améliorer nos services et nous vous en remercions vivement.

Cordialement,
Anissa, pour Caf du RHONE

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