Remboursement frais soins à l'étranger (Belgique)

Ressenti de l'usager : Neutre

Ayant du être hospitalisé 1 journée en Belgique en octobre 2024, on m'annonce un potentiel remboursement en mai 2025.

Le temps de traitement d'un dossier simple intra UE me semble totalement inadapté. Les temps de transferts entre les différents centre de traitement font perdre des mois, c'est très étonnant au vue de la numérisation constante des informations.

Le service de rdv par téléphone fonctionne très bien, aimable, ponctuel, mais n'a aucun moyen de faire avancer plus vite les dossiers.

Joblaster le 07/04/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Joblaster, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre entretien téléphonique avec notre agent vous ait apporté satisfaction. Nous sommes cependant navrés concernant les délais de traitement de demande de remboursement de soins à l'étranger. 

Je vous recommande la lecture de ce topic de notre forum ameli, intitulé "Quel est le délai pour le remboursement de soins reçus à l'étranger". 

En parallèle et si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. 

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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