Compliqué maprim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux remplir le formulaire de demande de ma prime rénovation en ligne.
On me demande de créer un identifiant sur le service public, afin d'accéder au formulaire de ma prime renov : ce que je fais, ensuite je clique sur l'intitulé créer ma prime rénov en ligne.

On me demande alors de rentrer mon adresse mail ainsi que mon mot de passe afin de m'authentifier ?
Quel mot de passe dois-je rentrer ?
Celui crée pour la connexion Service public n'est pas reconnu !
Ou je suis un peu idiot sur les bords, ou bien il ya un bug.

À suivre...

capas le 07/04/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Concernant votre message, nous vous informons que notre site service-public.fr ne fait que proposer un lien permettant d’accéder directement au site maprimerenov.gouv.fr.

Par conséquent, il n’est pas nécessaire de disposer d’un compte service-public.fr pour y accéder. 

Si vous rencontrez des difficultés sur le site maprimerenov.gouv.fr, nous vous invitons à vous rendre sur la rubrique « Besoin d’aide » de ce site en cliquant sur le lien suivant :

https://www.maprimerenov.gouv.fr/prweb/PRAuth/app/AIDES/BPNVwCpLW8TKW49zoQZpAw*/!STANDARD

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

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- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complétez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

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