Renouvellement de pièces d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Personnel incroyablement accueillant et aimable. Rien à voir avec nos précédentes visites.

Il est temps que le processus soit modernisé : très lourd, long et contraignant. Au guichet, le temps de saisie des données (multiples clics) est très long pour des données personnelles inchangées. On nous demande de nous déplacer une fois supplémentaire pour retirer les documents, aucune procuration ou envoi possible (le centre-ville de Genève n'est pas des plus pratiques), nous avons perdu une après-midi.

Refus de refaire des cartes d'identité pas encore échues. On se retrouve avec une famille ayant différentes échéances de documents et des trajets supplémentaires. Nous avons souhaité refaire nos cartes d'identité pour pouvoir utiliser la nouvelle application "France Identité", mais non, pas possible : il faudra revenir l'année prochaine…